1. Anbieterinformationen

Die folgenden Angaben dienen der Identifizierung und Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit dem Onlineangebot von nelvireq.

2. Geschäftliche Erreichbarkeit

Die angegebenen Servicezeiten lauten:

• Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
• Samstag: 10:00–16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen

Schriftliche Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet. Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung ist die Angabe der Bestellnummer hilfreich.

3. Angaben zum Geschäftssitz

Die angegebene Geschäftsanschrift befindet sich in Berkeley, Kalifornien, Vereinigte Staaten von Amerika. Die Bereitstellung einer deutschsprachigen Website und die Lieferung nach Deutschland bedeuten nicht, dass sich der Geschäftssitz in Deutschland befindet.

4. Inhaltliche Informationen

Das Onlineangebot umfasst Informationen über Produkte, deren Eigenschaften, Preise, Verfügbarkeit sowie Bestell- und Liefermöglichkeiten. Die jeweiligen Produktinformationen sind Bestandteil der Kaufentscheidung.

5. Verbraucherinformationen

Informationen zu Verbraucherrechten, insbesondere zum gesetzlichen Widerruf, zu Sachmängeln, Lieferbedingungen und Rückerstattungen, finden Sie in den entsprechenden Abschnitten dieses Richtlinienbereichs.

6. Urheberrechtliche Hinweise

Texte, Gestaltungselemente, Produktabbildungen und sonstige Inhalte können urheberrechtlich oder durch andere Rechte geschützt sein. Eine Nutzung durch Dritte setzt eine entsprechende Berechtigung voraus, soweit keine gesetzliche Ausnahme einschlägig ist.

1. Allgemeines und Geltungsbereich

Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil der Nutzung unseres Onlineangebots. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Informationen im Zusammenhang mit dem Besuch unserer Website, dem Einkauf, der Kommunikation und der Kundenbetreuung verarbeitet werden können.

Personenbezogene Daten sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören beispielsweise Namen, Kontaktinformationen, Lieferadressen und Bestelldaten.

2. Verantwortliche Kontaktstelle

nelvireq
1214 Francisco St #4
Berkeley, CA 94702, USA

help@nelvireq.com

3. Kategorien verarbeiteter Daten

Abhängig von der jeweiligen Interaktion mit unserem Onlineangebot können die folgenden Datenkategorien verarbeitet werden:

• Stammdaten: Name, Vorname und gegebenenfalls freiwillig mitgeteilte Angaben.
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kommunikationsinformationen.
• Adressdaten: Rechnungs- und Lieferadresse.
• Bestelldaten: Bestellnummer, Produkte, Mengen, Preise, Zahlungsstatus und Lieferinformationen.
• Transaktionsinformationen: Zahlungsart, Betrag, Zahlungsstatus und Erstattungen.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, Reklamationen, Supportanfragen und Antworten.
• Technische Daten: Browserinformationen, Zugriffszeitpunkte, Geräteinformationen und technisch erforderliche Protokolldaten.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere zur Durchführung der folgenden Vorgänge:

• Bearbeitung von Bestellungen
• Vertragsdurchführung und Lieferung
• Bearbeitung und Zuordnung von Zahlungen
• Kommunikation zu Bestellungen
• Kundenservice und Reklamationsbearbeitung
• Bearbeitung von Widerrufen und Erstattungen
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
• Technische Sicherheit des Onlineangebots
• Verhinderung und Untersuchung von Betrugsversuchen
• Einwilligungsbasierte Analyse und Werbung

5. Rechtsgrundlagen gemäß DSGVO

Soweit die Datenschutz-Grundverordnung anwendbar ist, erfolgt die Verarbeitung auf einer geeigneten Rechtsgrundlage.

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Verarbeitung, die zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Verarbeitung zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, beispielsweise steuerlicher Aufbewahrungspflichten.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Verarbeitung aufgrund einer freiwillig erteilten Einwilligung, beispielsweise bei bestimmten Marketingmaßnahmen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen, soweit die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person nicht überwiegen.

6. Verarbeitung bei Bestellungen

Bei einer Bestellung sind bestimmte personenbezogene Angaben notwendig, damit der Kaufvertrag bearbeitet, die Zahlung zugeordnet und die Ware an die angegebene Lieferadresse versandt werden kann.

Hierzu gehören insbesondere Empfängerinformationen, Lieferadresse, bestellte Produkte und Zahlungsinformationen. Die Verarbeitung beschränkt sich auf die für die jeweilige Aufgabe erforderlichen Daten.

7. Verarbeitung von Zahlungsdaten

Für die Zahlungsabwicklung können erforderliche Transaktionsdaten an den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt werden. Die Datenverarbeitung durch Zahlungsdienstleister richtet sich zusätzlich nach deren jeweiligen Datenschutzinformationen.

Vollständige Kartendaten sollten ausschließlich über dafür vorgesehene sichere Zahlungsoberflächen eingegeben werden.

8. Versand- und Lieferdaten

Für die Zustellung einer Bestellung kann es erforderlich sein, Empfängername, Lieferanschrift und notwendige Kontaktdaten an beteiligte Versand- und Logistikdienstleister zu übermitteln.

Die Weitergabe erfolgt, soweit dies zur Lieferung und ordnungsgemäßen Vertragsabwicklung notwendig ist.

9. Kundenservice und Kommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die Informationen, die zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig sind.

Supportanfragen können im Zusammenhang mit einer Bestellung dokumentiert werden, um Rückfragen, Reklamationen und notwendige Folgemaßnahmen zu bearbeiten.

10. Cookies und technische Technologien

Die Website kann Cookies und vergleichbare Technologien einsetzen, um notwendige Funktionen wie Warenkorb, Sitzungsverwaltung und Sicherheit bereitzustellen.

Technologien für Werbung, Nutzungsanalyse oder andere nicht notwendige Zwecke dürfen nur auf der jeweils erforderlichen Rechtsgrundlage eingesetzt werden. Ist eine Einwilligung erforderlich, muss diese vor der entsprechenden Speicherung oder dem Zugriff vorliegen.

11. Marketing und Newsletter

Die Verwendung personenbezogener Daten für elektronische Werbung erfolgt nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Anforderungen. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, kann diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

12. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie die Verarbeitung für ihren jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks erfolgt die Löschung oder eine gesetzlich zulässige Einschränkung der Verarbeitung.

13. Internationale Datenübermittlungen

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten können internationale Datenübermittlungen relevant sein. Soweit personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum in Drittländer übermittelt werden, sind die Anforderungen der DSGVO zu beachten.

Hierzu können insbesondere geeignete Garantien, Angemessenheitsbeschlüsse oder andere gesetzlich vorgesehene Mechanismen gehören.

14. Rechte betroffener Personen

Soweit gesetzlich vorgesehen, bestehen insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über personenbezogene Daten
• Berichtigung unrichtiger Informationen
• Löschung personenbezogener Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Widerruf erteilter Einwilligungen
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

15. Datensicherheit

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten sind geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder unrechtmäßiger Verarbeitung zu berücksichtigen.

16. Datenschutzanfragen

Anfragen zu personenbezogenen Daten und Datenschutzrechten können an die folgende Adresse gerichtet werden: help@nelvireq.com.

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Waren über das deutschsprachige Onlineangebot von nelvireq an Verbraucher.

Verbraucher sind natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft überwiegend zu Zwecken abschließen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Zwingende gesetzliche Vorschriften und Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

2. Informationen zum Angebot

Das Sortiment umfasst Möbel und Einrichtungsprodukte für unterschiedliche Wohnbereiche. Die jeweiligen Produktseiten enthalten Informationen zu Ausführung, Größe, Farbe, Materialien und weiteren Eigenschaften.

Vor der Bestellung sollten die Produktbeschreibung, Abmessungen, Lieferbedingungen und gegebenenfalls Montageanforderungen sorgfältig gelesen werden.

3. Kundenkonto und Gastbestellung

Soweit eine Kundenkontofunktion angeboten wird, müssen die bei der Registrierung angegebenen Informationen zutreffend sein.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Nicht autorisierte Zugriffe sollten unverzüglich gemeldet werden.

Der tatsächlich angebotene Bestellablauf bestimmt, ob eine Bestellung ohne Registrierung möglich ist.

4. Produktdarstellung

Produktabbildungen dienen der Darstellung der jeweiligen Waren. Farbabweichungen können unter anderem durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen oder Lichtverhältnisse entstehen.

Maßgeblich sind die angegebenen Produkteigenschaften, Maße und ausdrücklich beschriebenen Ausführungen.

5. Preise und Steuern

Für Bestellungen mit deutscher Lieferadresse werden die Preise in Euro angegeben. Anwendbare Steuern und zusätzlich anfallende Lieferkosten werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen ausgewiesen.

Der endgültige Gesamtpreis wird vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung dargestellt.

6. Bestellung und Vertragsschluss

Kunden wählen die gewünschten Produkte aus und legen diese in den Warenkorb. Vor Abschluss der Bestellung können Artikel und Bestellinformationen überprüft werden.

Die Bestellung wird über eine eindeutig gekennzeichnete zahlungspflichtige Bestellfunktion abgegeben.

Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung ist nicht in jedem Fall bereits eine Annahme des Kaufangebots. Die verbindlichen Vertragsschlussschritte ergeben sich aus dem tatsächlichen Bestellablauf.

7. Zahlung

Als Zahlungsmöglichkeiten sind Visa, Mastercard, American Express und JCB vorgesehen. Die im Checkout tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden werden vor dem Kauf angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie in den Zahlungsbedingungen.

8. Lieferbedingungen

Der Versand richtet sich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen unter 153,26 € betragen die Standardversandkosten 8,25 €. Ab einem Bestellwert von 153,26 € wird der Standardversand kostenlos angeboten.

Die reguläre Transportdauer beträgt 5–9 Werktage. Einzelheiten sind unter Versand- und Lieferbedingungen aufgeführt.

9. Bestelländerungen und Stornierung

Noch nicht versandte Bestellungen können nach den beschriebenen Stornierungsbedingungen zur Stornierung angemeldet werden. Für bereits versandte Waren gelten insbesondere die gesetzlichen Verbraucherrechte.

10. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss besteht.

Die Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen sind in der Widerrufsbelehrung beschrieben.

11. Rückgaben und Erstattungen

Rückgaben und Rückerstattungen erfolgen nach den gesetzlichen Vorgaben und den beschriebenen zusätzlichen Servicebedingungen.

Nähere Angaben finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

12. Gesetzliche Gewährleistung

Bei mangelhaften Waren bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine freiwillige Rückgabemöglichkeit begrenzt diese Rechte nicht.

13. Haftung

Für Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Insbesondere werden zwingende Ansprüche bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nicht entgegen geltendem Recht ausgeschlossen.

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend den anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen verarbeitet. Weiterführende Informationen befinden sich in der Datenschutzerklärung.

15. Anwendbares Recht

Soweit eine Rechtswahl vertraglich getroffen wird, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nach Maßgabe des anwendbaren internationalen Privatrechts unberührt.

16. Streitbeilegung

Bei Fragen oder Beschwerden können Kunden zunächst unseren Kundenservice kontaktieren. Gesetzliche Möglichkeiten der Rechtsdurchsetzung und Streitbeilegung bleiben bestehen.

17. Änderungen der AGB

Diese Bedingungen können für zukünftige Bestellungen angepasst werden. Bereits geschlossene Verträge werden dadurch nicht ohne entsprechende rechtliche Grundlage geändert.

18. Kontakt

help@nelvireq.com

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können hierzu das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Zurückbehaltung der Rückzahlung

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Kosten der Rücksendung

Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Gesetzliche Ausnahmen

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen, für die ein gesetzlicher Ausschluss einschlägig ist. Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.

Nicht jede Auswahl einer regulär angebotenen Größe oder Farbe stellt automatisch eine vom Widerrufsrecht ausgenommene individuelle Anfertigung dar.

Elektronische Widerrufsfunktion

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, kann der Widerruf zusätzlich über eine auf der Online-Benutzeroberfläche bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden. Die gesetzlichen Anforderungen an die Einreichung und Eingangsbestätigung bleiben maßgeblich.

Ein Widerruf per eindeutiger Erklärung, insbesondere per E-Mail, bleibt weiterhin möglich.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und zurücksenden.

Die Nutzung des Formulars ist freiwillig. Eine andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls möglich.

Hinweise zur Verwendung

Die Angabe einer Bestellnummer erleichtert die Zuordnung, ist jedoch keine gesetzliche Voraussetzung für die Wirksamkeit eines eindeutig erklärten Widerrufs.

Verbraucher müssen keinen Grund für die Ausübung ihres gesetzlichen Widerrufsrechts angeben.

Die Widerrufserklärung muss innerhalb der gesetzlichen Frist abgesandt werden. Die anschließende Rücksendung der Ware unterliegt den gesetzlichen Rücksendefristen.

Rücksendung und Erstattung

Informationen über die kostenlose Rücksendung, die Rückzahlungsfrist und den Umgang mit möglicherweise bereits versandten Waren finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

1. Allgemeiner Überblick

Diese Richtlinie beschreibt, wie Kunden eine Rückgabe, einen Umtausch, eine Reklamation oder eine Rückerstattung veranlassen können.

Die gesetzlichen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelansprüche, gelten unabhängig von zusätzlichen Serviceabläufen.

2. Rückgabefrist

Verbraucher haben bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von vierzehn Tagen.

Die Widerrufsfrist beginnt nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften mit dem Erhalt der Ware.

Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist eine eindeutige Erklärung innerhalb der Frist erforderlich. Die Ware muss anschließend innerhalb der gesetzlichen Rücksendefrist zurückgesendet werden.

3. Rückgabe anfragen

Zur Bearbeitung einer Rückgabe können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

1. Senden Sie eine E-Mail an help@nelvireq.com.
2. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an.
3. Nennen Sie das betroffene Produkt.
4. Beschreiben Sie Ihr Anliegen kurz. Bei einem gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung notwendig.
5. Bei Beschädigungen können Fotos die Bearbeitung erleichtern.

4. Bearbeitungsdauer von Anfragen

Kundenserviceanfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. In Einzelfällen kann die Prüfung zusätzlichen Aufwand erfordern.

Die interne Bearbeitungsdauer hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Widerrufs-, Rücksende- oder Erstattungsfristen.

5. Rücksendekosten

6. Rücksendung von Möbeln

Größere Möbelstücke können besondere Transportanforderungen haben. Für eine geeignete Organisation der kostenlosen Rücksendung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Je nach Größe und Beschaffenheit der Ware kann eine Abholung oder eine andere geeignete Rücksendeart erforderlich sein.

Die konkrete Rücksendeadresse und die Versandmodalitäten werden im Rahmen der Rücksendeorganisation mitgeteilt.

7. Zustand der Ware

Produkte sollten nach Möglichkeit transportsicher verpackt werden. Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht zwingend erforderlich.

Eine Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware ist zulässig. Ein darüber hinausgehender Umgang kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen einen Wertersatzanspruch auslösen.

8. Beschädigte Produkte

Wird ein Produkt beschädigt geliefert, informieren Sie bitte unseren Kundenservice. Beschreiben Sie möglichst, welche Teile betroffen sind.

Fotos der Beschädigung und der Verpackung können die Klärung erleichtern, sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für gesetzliche Mängelrechte.

Welche Abhilfe geschuldet ist, richtet sich nach den gesetzlichen Gewährleistungsregeln.

9. Falsch gelieferte Artikel

Wenn Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe der Bestellnummer und des tatsächlich gelieferten Produkts.

Eine notwendige Rücksendung bei einer Falschlieferung wird nicht auf Kosten des Kunden durchgeführt.

10. Umtausch

Wenn Sie ein Produkt gegen eine andere Variante austauschen möchten, kontaktieren Sie den Kundenservice.

Ein freiwilliger Umtausch hängt von der jeweiligen Warenverfügbarkeit und den anwendbaren Bedingungen ab. Gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung bleiben unberührt.

11. Rückerstattung bei Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung bei Warenverträgen zurückhalten, bis die Waren zurückerhalten wurden oder ein Nachweis der Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

12. Sonstige Erstattungen

Bei freiwillig gewährten Erstattungen außerhalb des gesetzlichen Widerrufs kann die Prüfung vom konkreten Sachverhalt abhängen.

Nach positiver Prüfung erfolgt die interne Erstattungsbearbeitung üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen, soweit keine kürzere gesetzliche Frist gilt.

13. Erstattungsmethode

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine ausdrücklich zulässige anderweitige Vereinbarung getroffen wurde.

Die Zeit bis zur sichtbaren Gutschrift auf dem Zahlungskonto kann von der bearbeitenden Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.

14. Rückgabegebühren

Für die Bearbeitung eines gesetzlichen Widerrufs werden keine gesonderten Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

15. Kontakt

help@nelvireq.com

1. Versandgebiet

Unser deutschsprachiges Versandangebot richtet sich an Kunden mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind im Rahmen dieser Versandbedingungen nicht vorgesehen.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert. Innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandbedingungen:

3. Voraussetzungen für kostenlosen Versand

Bei einem Bestellwert von mindestens 153,26 € fallen für den regulären Versand innerhalb Deutschlands keine Versandkosten an.

Bei einem Bestellwert unter 153,26 € beträgt die Standardversandgebühr 8,25 €.

Der geltende Versandbetrag wird im Checkout angezeigt, bevor eine zahlungspflichtige Bestellung abgegeben wird.

4. Bestellbearbeitung

Nach Eingang einer Bestellung erfolgt die interne Prüfung und Vorbereitung der Ware für den Versand.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage. Dieser Zeitraum beschreibt ausschließlich die Bearbeitung der Bestellung.

Die Bearbeitungsdauer ist nicht mit der nachfolgenden Transportdauer gleichzusetzen.

5. Transportdauer

Die tatsächliche Zustellung kann unter anderem durch Feiertage, Transportbedingungen, Zollabwicklung oder andere äußere Umstände beeinflusst werden.

Die angegebene Transportdauer ist von der internen Bearbeitungsdauer zu unterscheiden.

6. Versandarten

Die Auswahl einer geeigneten Versandart kann sich nach Größe, Gewicht und Beschaffenheit des jeweiligen Produkts richten.

Größere Möbelstücke können besondere Transportanforderungen aufweisen.

Soweit zusätzliche Versandoptionen angeboten werden, müssen die damit verbundenen Bedingungen vor der Bestellung angezeigt werden.

7. Grenzüberschreitende Lieferung

Da sich der angegebene Geschäftskontakt außerhalb der Europäischen Union befindet, können bei grenzüberschreitenden Warenbewegungen zollrechtliche und steuerliche Anforderungen relevant sein.

Sämtliche für den Verbraucher anfallenden zusätzlichen Pflichtkosten müssen entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen vor dem Kauf transparent mitgeteilt werden.

Der auf der Website dargestellte Endpreis und die im Checkout angegebenen Kosten dürfen nicht durch unangekündigte verpflichtende Gebühren verfälscht werden.

8. Lieferadresse

Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung sicherstellen, dass Name, Hausnummer, Straße, Postleitzahl und Ort korrekt eingegeben wurden.

Bei festgestellten Adressfehlern sollte der Kundenservice möglichst frühzeitig informiert werden.

Bereits versandte Bestellungen können möglicherweise nicht mehr umgeleitet werden.

9. Versandbestätigung

Sobald geeignete Versandinformationen vorliegen, können Kunden eine Versandbestätigung und gegebenenfalls Trackinginformationen erhalten.

10. Sendungsverfolgung

Verfügbare Trackingdaten können helfen, den Transportverlauf nachzuvollziehen. Aktualisierungen können zeitlich verzögert sein.

Weitere Hinweise: Bestellverfolgung.

11. Lieferverzögerung

Sollte die angegebene Transportdauer überschritten werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und können den beteiligten Versanddienstleister zur Klärung kontaktieren.

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug, insbesondere bei ausbleibender Lieferung, bleiben unberührt.

12. Transportschäden

Sollten Waren sichtbar beschädigt ankommen, können Fotos des Produkts und der Verpackung bei der Bearbeitung helfen.

Eine sofortige Schadensmeldung ist jedoch keine Voraussetzung für gesetzliche Verbraucheransprüche.

13. Verlorene Sendungen

Bei einer möglicherweise verloren gegangenen Sendung unterstützen wir die Klärung anhand der verfügbaren Transportinformationen.

Die gesetzlichen Regelungen zur Gefahrtragung beim Verbrauchsgüterkauf bleiben maßgeblich.

14. Kontakt bei Versandfragen

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für die Bezahlung von Bestellungen sind folgende Kartenarten vorgesehen:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• JCB

Die im konkreten Bestellvorgang tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Checkout angezeigt.

2. Zahlungswährung

Für das deutsche Liefergebiet werden die Produktpreise in Euro (EUR) ausgewiesen.

Bei Verwendung einer Zahlungskarte, deren Kontowährung von Euro abweicht, können abhängig von den Bedingungen des kartenausgebenden Instituts Währungsumrechnungen erforderlich sein.

3. Bestellablauf

1. Gewünschte Produkte auswählen.
2. Artikel in den Warenkorb legen.
3. Bestellinformationen überprüfen.
4. Liefer- und Rechnungsdaten eingeben.
5. Versandkosten und Gesamtpreis prüfen.
6. Verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
7. Zahlungspflichtige Bestellung bestätigen.

4. Preisübersicht

Vor Abschluss einer Bestellung werden die relevanten Preisbestandteile und die gegebenenfalls anfallenden Lieferkosten dargestellt.

Für den regulären Versand innerhalb Deutschlands gelten die veröffentlichten Versandbedingungen.

5. Zahlungsautorisierung

Die Zahlungsfreigabe kann von einer Prüfung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kartenaussteller abhängig sein.

Im Einzelfall können zusätzliche Sicherheitsprüfungen erforderlich sein.

6. Zahlungssicherheit

Sensible Zahlungsinformationen sollten ausschließlich über die dafür vorgesehenen sicheren Eingabefelder übermittelt werden.

Kunden sollten vollständige Kartendaten nicht unaufgefordert per E-Mail versenden.

7. Fehlgeschlagene Zahlungen

Wird eine Zahlung abgelehnt, können unter anderem fehlerhafte Eingaben, technische Störungen oder Sicherheitsprüfungen ursächlich sein.

Prüfen Sie die eingegebenen Zahlungsinformationen oder kontaktieren Sie gegebenenfalls den Kartenaussteller.

8. Erstattungen

Berechtigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel abgewickelt.

Für gesetzliche Widerrufe gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Zusätzliche Informationen: Rückgabe und Erstattung.

1. Allgemeine Informationen

Cookies sind kleine Dateneinträge, die beim Besuch einer Website auf einem Endgerät gespeichert werden können.

Vergleichbare technische Verfahren können ebenfalls dazu dienen, Informationen auf Endgeräten zu speichern oder auszulesen.

2. Technisch notwendige Cookies

Bestimmte Cookies können für den Betrieb grundlegender Websitefunktionen erforderlich sein.

Dazu können die Sitzungsverwaltung, Warenkorbfunktionen, Sicherheitseinstellungen und andere technisch notwendige Vorgänge gehören.

3. Funktionale Technologien

Funktionale Technologien können dazu eingesetzt werden, bestimmte Einstellungen oder Präferenzen während der Nutzung der Website zu berücksichtigen.

4. Analyse-Cookies

Analysetechnologien können Informationen über die Nutzung von Websitebereichen liefern. Soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Aktivierung erst nach entsprechender Zustimmung.

5. Marketing-Cookies

Marketingtechnologien können verwendet werden, um Werbemaßnahmen auszuwerten oder Werbung zu personalisieren.

Eine hierfür erforderliche Einwilligung muss wirksam und freiwillig erfolgen.

6. Einwilligungsverwaltung

Nutzer müssen die Möglichkeit haben, eine erforderliche Einwilligung abzulehnen oder später zu widerrufen.

Der Widerruf wirkt für die Zukunft und darf nicht schwieriger sein als die Erteilung der Einwilligung.

7. Speicherdauer

Cookies können entweder für die Dauer einer Sitzung oder über einen längeren Zeitraum gespeichert werden. Die konkrete Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Cookie und dessen Zweck.

8. Einstellungen im Browser

Browser bieten gegebenenfalls Möglichkeiten, gespeicherte Cookies anzuzeigen, zu löschen oder bestimmte Speichervorgänge einzuschränken.

Die Deaktivierung technisch notwendiger Funktionen kann die Nutzung einzelner Websitebereiche beeinträchtigen.

9. Datenschutzinformationen

Informationen über personenbezogene Daten, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechte finden Sie in der Datenschutzerklärung.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für gekaufte Waren gelten die gesetzlichen Rechte bei Sachmängeln. Diese Rechte bestehen unabhängig von zusätzlichen freiwilligen Serviceleistungen.

2. Gewährleistungsdauer

Bei neuen Waren beträgt die regelmäßige gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Abweichende zwingende gesetzliche Regelungen bleiben maßgeblich.

3. Was gilt als Mangel?

Ein Sachmangel kann insbesondere vorliegen, wenn eine Ware nicht den vertraglich vereinbarten Eigenschaften entspricht oder gesetzlich erforderliche Anforderungen nicht erfüllt.

4. Reklamation einreichen

Bei einem vermuteten Produktmangel können Sie den Kundenservice unter help@nelvireq.com kontaktieren.

Für eine schnellere Zuordnung sind folgende Informationen hilfreich:

• Bestellnummer
• Produktbezeichnung
• Beschreibung des Problems
• Betroffene Bauteile
• Gegebenenfalls aussagekräftige Fotos

5. Rechte bei Sachmängeln

Nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung bestehen.

Je nach Sachverhalt können darüber hinaus weitere Rechte, insbesondere Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, in Betracht kommen.

6. Reparatur und Ersatzlieferung

Bei einer geschuldeten Nacherfüllung kommen nach Maßgabe des Gesetzes insbesondere die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Ware in Betracht.

7. Kosten der Nacherfüllung

Die erforderlichen Kosten einer gesetzlichen Nacherfüllung trägt der Verkäufer nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

8. Transportschäden

Bei Transportschäden ist eine zeitnahe Mitteilung hilfreich. Eine verspätete Schadensmeldung führt jedoch nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsansprüche.

9. Möbelmontage

Werden bei der Montage fehlende, fehlerhafte oder beschädigte Bauteile festgestellt, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice.

Die gesetzlichen Rechte hängen vom jeweiligen Sachverhalt ab.

10. Unterschied zwischen Gewährleistung und Widerruf

Das gesetzliche Widerrufsrecht ermöglicht unter bestimmten Voraussetzungen die Lösung vom Fernabsatzvertrag ohne Angabe eines Grundes.

Die Gewährleistung betrifft dagegen die gesetzlichen Ansprüche bei mangelhaften Waren. Beide Regelungsbereiche sind voneinander zu unterscheiden.

1. Allgemeine Sicherheit

Möbel und Einrichtungsprodukte sind entsprechend den vorgesehenen Einsatzbereichen und den produktspezifischen Sicherheitshinweisen zu verwenden.

Vor der ersten Verwendung sollten relevante Montage-, Belastungs- und Sicherheitshinweise vollständig gelesen werden.

2. Standfestigkeit

Möbelstücke sollten auf geeigneten und möglichst ebenen Untergründen aufgestellt werden.

Instabile oder beschädigte Möbel sollten bis zur Überprüfung nicht weiter verwendet werden.

3. Kippschutz

Höhere Möbelstücke oder andere kipgefährdete Produkte können eine geeignete Wandbefestigung benötigen.

Beachten Sie hierzu die jeweiligen Hersteller- und Montagehinweise.

4. Belastungsgrenzen

Angegebene maximale Belastungen dürfen nicht überschritten werden. Dies betrifft insbesondere Sitzmöbel, Betten, Tische und Aufbewahrungsmöbel.

5. Verwendung von Sitzmöbeln

Stühle, Bänke und Drehsessel sind entsprechend ihrer vorgesehenen Nutzung einzusetzen.

Vermeiden Sie eine zweckfremde Verwendung, die zu Instabilität oder Beschädigung führen könnte.

6. Sicherheit bei Betten

Bettgestelle sollten entsprechend der Montageanleitung vollständig aufgebaut und vor der Nutzung auf Stabilität geprüft werden.

Tragende Verbindungselemente und Auflageflächen müssen ordnungsgemäß montiert sein.

7. Möbel für Außenbereiche

Bei Außenmöbeln ist zu beachten, ob das verwendete Material für den vorgesehenen Außenbereich geeignet ist.

Wetterbedingungen können Oberflächen, Verbindungselemente und Materialeigenschaften beeinflussen.

8. Kinder und Möbel

Kinder sollten nicht auf Möbeln klettern, die hierfür nicht vorgesehen sind.

Kleinere Bauteile und Verpackungsmaterialien sind während der Montage angemessen zu sichern.

9. Montage

Verwenden Sie geeignete Werkzeuge und die vorgesehenen Verbindungselemente. Beachten Sie die Reihenfolge der Montagearbeiten.

10. Beschädigte Produkte

Bei sichtbaren strukturellen Beschädigungen oder ungewöhnlicher Instabilität sollte die weitere Verwendung unterbleiben, bis das Problem beurteilt wurde.

11. Hersteller- und Produktkennzeichnung

Soweit gesetzlich erforderlich, müssen beim konkreten Produkt Informationen zu Hersteller, Produktidentifikation, verantwortlichen Wirtschaftsakteuren und Sicherheitswarnungen bereitgestellt werden.

12. Sicherheitsbezogene Kontaktaufnahme

Bei sicherheitsrelevanten Auffälligkeiten können Sie uns unter help@nelvireq.com kontaktieren.

1. Allgemeine Informationen

Bestellungen werden nach Eingang entsprechend dem jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus weiterverarbeitet.

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie möglichst frühzeitig den Kundenservice.

2. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Für noch nicht versandte Bestellungen kann innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine vollständige Stornierung angefragt werden.

Ist die Bestellung noch nicht versandt, wird die Stornierung entsprechend dem aktuellen Bearbeitungsstatus durchgeführt.

3. Stornierung nach 24 Stunden

Auch nach Ablauf von 24 Stunden kann eine Stornierungsanfrage berücksichtigt werden, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Sobald der Versand eingeleitet oder abgeschlossen ist, kann eine unmittelbare Unterbrechung möglicherweise nicht mehr erfolgen.

4. Stornierungsanfrage

1. Kontaktieren Sie help@nelvireq.com.
2. Nennen Sie Ihre Bestellnummer.
3. Teilen Sie mit, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.
4. Der aktuelle Bestellstatus wird geprüft.
5. Sie erhalten Informationen über das weitere Vorgehen.

5. Bearbeitungsdauer

Anfragen werden gewöhnlich innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Eine noch nicht beantwortete Anfrage hebt gesetzliche Verbraucherrechte nicht auf.

6. Rückzahlung nach Stornierung

Nach bestätigter vollständiger Stornierung wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

7. Bereits versandte Bestellungen

Befindet sich eine Bestellung bereits im Versandprozess, kann eine Änderung der Lieferanschrift oder eine Stornierung des Transports möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Kunden können jedoch unabhängig davon ihre gesetzlichen Widerrufsrechte ausüben.

8. Änderungen an Bestellungen

Änderungswünsche zu Produktvarianten, Lieferadressen oder Artikelmengen sollten möglichst vor Versand mitgeteilt werden.

Ob eine Änderung noch umgesetzt werden kann, richtet sich nach dem Bestellstatus.

9. Verhältnis zum Widerrufsrecht

Die freiwilligen Stornierungsbedingungen ersetzen nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

Weitere Informationen: Widerrufsbelehrung.

1. Kundenservice

Der Kundenservice von nelvireq steht als Kontaktstelle für Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen, Rückgaben und allgemeinen Richtlinieninformationen zur Verfügung.

2. Kontaktmöglichkeiten

3. Öffnungszeiten

• Montag–Freitag: 09:00–18:00 Uhr
• Samstag: 10:00–16:00 Uhr
• Sonntag: Geschlossen

4. Antwortzeiten

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet. Bei komplexeren Sachverhalten kann zusätzlicher Klärungsbedarf entstehen.

5. Fragen zu Bestellungen

Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer Bestellung möglichst die zugehörige Bestellnummer an. Dies erleichtert die Identifizierung des Bestellvorgangs.

6. Rückgaben und Reklamationen

Bei Rückgabe- oder Reklamationsanfragen können Produktbezeichnung, Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens hilfreich sein.

7. Datenschutzanfragen

Auch Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können an help@nelvireq.com gerichtet werden.

1. Informationen zur Bestellung

Nach Aufgabe einer Bestellung wird diese entsprechend dem internen Bestellablauf verarbeitet.

Je nach Bearbeitungsstatus können Informationen zur Bestellung und zum Versand zur Verfügung stehen.

2. Bearbeitungsstatus

Während der Bearbeitung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet. Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.

3. Versandinformationen

Sobald geeignete Versandinformationen verfügbar sind, kann eine Versandbestätigung mit Trackingdaten bereitgestellt werden.

4. Transportstatus

Die reguläre Transportdauer beträgt 5–9 Werktage. Die konkreten Statusmeldungen richten sich nach den Informationen des jeweiligen Versanddienstleisters.

5. Verzögerte Aktualisierung

Trackinginformationen können zeitverzögert aktualisiert werden. Eine fehlende sofortige Aktualisierung bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Sendung nicht transportiert wird.

6. Probleme bei der Zustellung

Sollte eine Sendung ungewöhnlich lange ohne Statusänderung bleiben oder ein Zustellproblem auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

7. Kontakt

help@nelvireq.com

1. Verantwortungsbewusster Umgang mit Möbeln

Ein bewusster Umgang mit Möbeln und Wohnprodukten kann dazu beitragen, unnötige Abfälle zu vermeiden und vorhandene Produkte länger zu nutzen.

2. Produktnutzung

Die sachgemäße Verwendung eines Möbelstücks ist für dessen langfristige Nutzbarkeit relevant.

Beachten Sie deshalb die jeweiligen Montage-, Pflege- und Belastungshinweise.

3. Pflege und Instandhaltung

Eine regelmäßige, materialgerechte Pflege kann helfen, vorzeitige Abnutzung zu vermeiden.

Dazu gehören geeignete Reinigungsverfahren und eine sachgemäße Nutzung der Oberflächen.

4. Reparaturmöglichkeiten

Wenn ein Produkt beschädigt ist, kann im Einzelfall geprüft werden, ob eine geeignete Reparatur möglich ist.

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben davon unberührt.

5. Verpackungen

Verpackungsmaterialien sollten entsprechend den örtlich geltenden Regeln getrennt und entsorgt werden.

Verpackungen dienen insbesondere dazu, Produkte während Lagerung und Transport zu schützen.

6. Materialinformationen

Informationen über bestimmte Materialien, Oberflächen und Pflegeanforderungen finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

7. Umweltbezogene Aussagen

Umweltbezogene Eigenschaften eines Produkts sind anhand konkreter und überprüfbarer Produktinformationen zu beurteilen.

Allgemeine Informationen über Produktpflege oder Materialnutzung stellen keine pauschale Umweltzertifizierung eines Artikels dar.

8. Entsorgung alter Möbel

Bei der Entsorgung nicht mehr benötigter Möbel sollten die örtlichen Vorschriften für Wertstoffhöfe, Sperrmüll und andere Entsorgungswege berücksichtigt werden.

1. Allgemeine Hinweise

Die sachgerechte Montage ist ein wichtiger Bestandteil der sicheren Nutzung von Möbeln.

Diese Hinweise dienen als allgemeine Orientierung. Vorrangig sind die mit dem jeweiligen Produkt bereitgestellten Montageinformationen.

2. Vorbereitung

Prüfen Sie vor Montagebeginn, ob alle erforderlichen Bauteile und Verbindungselemente vorhanden sind.

Lesen Sie die Montageanleitung vollständig und bereiten Sie eine geeignete Arbeitsfläche vor.

3. Verpackung und Bauteile

Öffnen Sie Verpackungen vorsichtig, um Oberflächen nicht zu beschädigen. Bewahren Sie kleine Bauteile während der Montage geordnet auf.

4. Werkzeuge

Verwenden Sie nur Werkzeuge, die für die vorgesehenen Montageschritte geeignet sind.

Ungeeignete Werkzeuge können Beschläge, Schrauben oder Oberflächen beschädigen.

5. Reihenfolge der Montage

Beachten Sie die vorgegebene Reihenfolge der einzelnen Montageschritte. Verbindungen sollten entsprechend den produktspezifischen Anweisungen befestigt werden.

6. Größere Möbelstücke

Bei größeren oder schweren Möbelstücken kann die Unterstützung durch eine weitere erwachsene Person sinnvoll oder erforderlich sein.

7. Sichere Aufstellung

Möbel sollten nach der Montage auf einem geeigneten Untergrund aufgestellt werden. Kontrollieren Sie die Standfestigkeit vor der Nutzung.

8. Wandbefestigung

Wenn das jeweilige Möbelstück eine Kippsicherung oder Wandbefestigung benötigt, müssen die dafür vorgesehenen Sicherheitsanforderungen beachtet werden.

9. Kontrolle nach der Montage

Prüfen Sie, ob tragende Bauteile fest miteinander verbunden sind. Bewegliche Teile sollten ordnungsgemäß funktionieren.

10. Fehlende oder beschädigte Teile

Wenn bei der Montage Teile fehlen oder Beschädigungen festgestellt werden, kontaktieren Sie den Kundenservice.

11. Änderungen an Möbeln

Nicht vorgesehene bauliche Veränderungen können die Stabilität und Sicherheit beeinträchtigen.

Beachten Sie insbesondere produktspezifische Anforderungen für tragende Elemente.

12. Kundenservice

Für Fragen zu gelieferten Bauteilen und Montageproblemen: help@nelvireq.com

1. Willkommen bei nelvireq

nelvireq ist ein Handelsname für ein Onlineangebot mit Möbeln und Wohnprodukten.

Unser deutschsprachiges Sortiment richtet sich an Kunden, die Möbel und Einrichtungsgegenstände für unterschiedliche Wohnbereiche suchen.

2. Unser Sortiment

Das angebotene Sortiment umfasst verschiedene Möbeltypen für Wohnräume, Schlafzimmer, Essbereiche und Außenbereiche.

3. Produktkategorien

• Adirondackstühle: Sitzmöbel für entsprechend geeignete Außenbereiche.
• Aufbewahrungsbänke: Sitzgelegenheiten mit Aufbewahrungsmöglichkeiten.
• Bänke: Sitzmöbel für unterschiedliche Einsatzbereiche.
• Bartisch-Sets: Kombinationen aus Bartischen und passenden Sitzgelegenheiten.
• Bistrosets: Kompakte Möbelsets für kleinere Ess- oder Sitzbereiche.
• Doppelbetten: Bettgestelle in unterschiedlichen Ausführungen.
• Drehsessel: Sitzmöbel mit entsprechender Drehfunktion.

4. Informationen zu unseren Produkten

Für die Kaufentscheidung sind insbesondere Abmessungen, Materialien, Farben, Konstruktionsmerkmale und mögliche Montageanforderungen relevant.

Entsprechende Angaben sind den jeweiligen Produktseiten zu entnehmen.

5. Transparente Einkaufsinformationen

Unser Informationsbereich enthält Hinweise zu Preisen, Lieferkosten, Zahlungsmöglichkeiten, Widerruf, Rückgaben und Gewährleistungsrechten.

6. Unterstützung bei Bestellungen

Bei Fragen zu Produkten oder Bestellungen können Kunden unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen.

7. Geschäftlicher Kontakt

nelvireq
1214 Francisco St #4
Berkeley, CA 94702, USA

help@nelvireq.com

1. Allgemeine Pflege

Die geeignete Reinigung und Pflege hängt von den jeweiligen Materialien und Oberflächen ab.

Beachten Sie immer zuerst produktspezifische Pflegehinweise.

2. Regelmäßige Reinigung

Staub und leichte Verschmutzungen können bei vielen Möbeloberflächen mit einem geeigneten weichen Tuch entfernt werden.

Aggressive oder stark scheuernde Reinigungsverfahren sollten vermieden werden, sofern sie nicht ausdrücklich für das Material vorgesehen sind.

3. Holzmöbel

Bei Holzoberflächen sollte länger anhaltende Feuchtigkeit nach Möglichkeit vermieden werden.

Verwenden Sie geeignete Pflegemittel entsprechend der jeweiligen Holzart und Oberflächenbehandlung.

4. Holzwerkstoffe

Beschichtete Holzwerkstoffe können empfindlich gegenüber längerer Feuchtigkeitseinwirkung oder ungeeigneten Reinigungsmitteln sein.

5. Metalloberflächen

Metallteile sollten entsprechend ihrer Oberflächenbeschichtung gereinigt werden. Beschädigungen schützender Beschichtungen können die Materialeigenschaften beeinflussen.

6. Stoffbezüge

Textilbezüge sollten entsprechend den angegebenen Pflegekennzeichnungen behandelt werden.

Vor Verwendung eines Reinigungsmittels empfiehlt sich ein Test an einer unauffälligen Stelle, sofern die Pflegehinweise dies zulassen.

7. Polstermöbel

Bei Polstermöbeln sind die Eigenschaften des jeweiligen Bezugs und der Polstermaterialien zu berücksichtigen.

Eine ungeeignete Reinigung kann Farbveränderungen oder Materialschäden verursachen.

8. Kunststoffoberflächen

Kunststoffoberflächen sollten nur mit geeigneten Reinigungsmitteln behandelt werden. Bestimmte Lösungsmittel können Oberflächen beeinträchtigen.

9. Garten- und Außenmöbel

Bei Außenmöbeln ist die konkrete Eignung des Produkts für unterschiedliche Wetterbedingungen maßgeblich.

Material, Oberflächenbeschichtung und Konstruktion können unterschiedliche Pflegeanforderungen haben.

10. Schrauben und Beschläge

Kontrollieren Sie bei Bedarf tragende Verbindungen, Scharniere, Schrauben und andere Beschläge auf sicheren Sitz.

11. Umgang mit Beschädigungen

Bei sichtbaren Schäden an tragenden Bauteilen sollte die weitere Nutzung bis zur entsprechenden Überprüfung unterbleiben.

12. Pflegehinweise und Gewährleistung

Allgemeine Pflegeempfehlungen beschränken keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

1. Allgemeines

Möbel und Wohnprodukte können aus unterschiedlichen Materialien und Materialkombinationen bestehen.

Materialeigenschaften beeinflussen unter anderem Optik, Haptik, Gewicht, Pflegeanforderungen und Eignung für bestimmte Einsatzbereiche.

Die tatsächliche Materialzusammensetzung eines Produkts ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

2. Massivholz

Massivholz ist ein natürlicher Werkstoff. Unterschiede in Maserung, Farbton und Oberflächenstruktur können materialtypisch sein.

Holz kann auf Veränderungen von Temperatur und Luftfeuchtigkeit reagieren.

3. Holzwerkstoffe

Holzwerkstoffe bestehen aus verarbeiteten Holzbestandteilen und können unterschiedliche Oberflächenbeschichtungen aufweisen.

Ihre jeweiligen Eigenschaften hängen von Zusammensetzung, Herstellungsverfahren und Oberflächenbehandlung ab.

4. Metall

Metall wird bei Möbeln unter anderem für Gestelle, Verbindungselemente und tragende Konstruktionen eingesetzt.

Die Eigenschaften hängen von der verwendeten Metallart und Oberflächenbehandlung ab.

5. Kunststoffe

Kunststoffe können beispielsweise bei Sitzschalen, Beschlägen oder anderen Möbelkomponenten verwendet werden.

Festigkeit, Oberflächenstruktur und Temperaturbeständigkeit unterscheiden sich je nach Materialzusammensetzung.

6. Textilien

Möbeltextilien können sich hinsichtlich Faserzusammensetzung, Oberflächenstruktur, Haptik und Pflegeanforderungen unterscheiden.

Verbindlich sind die Angaben zum jeweiligen Produkt.

7. Polstermaterialien

Polstermaterialien beeinflussen den Sitzkomfort sowie bestimmte Eigenschaften eines Sitzmöbels.

Die verwendeten Materialien können abhängig von der konkreten Produktausführung variieren.

8. Oberflächenbeschichtungen

Möbeloberflächen können lackiert, beschichtet, geölt oder anderweitig behandelt sein.

Die geeignete Pflege richtet sich nach der konkreten Oberflächenbehandlung.

9. Materialunterschiede

Bei natürlichen Materialien können Unterschiede in Struktur und Farbverlauf auftreten.

Ob eine konkrete Abweichung als vertragsgemäß anzusehen ist, richtet sich nach der vereinbarten und gesetzlich geschuldeten Beschaffenheit des Produkts.

10. Farbdarstellung

Bildschirmdarstellungen können von den tatsächlichen Farbtönen abweichen. Unterschiedliche Monitoreinstellungen und Lichtverhältnisse können die Wahrnehmung beeinflussen.

11. Materialpflege

Materialgerechte Reinigung kann dabei helfen, die ursprüngliche Oberflächenbeschaffenheit möglichst lange zu erhalten.

Weitere Hinweise finden Sie unter Produktpflege und Reinigung.

12. Fragen zu Materialien

Bei Fragen zur Materialzusammensetzung eines bestimmten Produkts können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

help@nelvireq.com